张先生去年11月14日在江北的专卖店购买了一款国产野马汽车,买来才2个多月时间,竟修了6次,还没有彻底修好,这让他非常郁闷。这辆车究竟出了什么问题?为此,记者进行了实地了解。
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还没开出4S店,气囊灯就亮了张先生在投诉中表示,年11月14日,他在位于江北区大庆北路的宁波中基明瑞江北腾圆店购买了一辆野马汽车。当天车子还没开出4S店,气囊灯就亮了。现场修好后,开回家后气囊灯又亮了。再次维修3天后,他又发现变速箱出了问题。当时车子只开了公里,已经维修了3次,由于变速箱又出现问题,无法行驶,他便要求更换新车。
1月22日,张先生再次致电热线反映上述情况。他表示,目前车子里程只有公里,却维修了6次,而现在安全气囊灯又亮了,油箱走针不会走,向对方反映无果,他对车辆的质量已经无语了,要求更换新车。
张先生购买的车型。(资料图片)“我是做生鲜配送生意的,当初买这个车的时候,看中的是车子空间大,这是一辆7座的MPV车,既能坐人,后面座椅放倒又可以装货。最主要还是自动挡,在城区开起来比较省力。”张先生告诉记者,他选择了这款车就是为了干活用的,现在新车出了那么多问题,给他的工作和生活带来了很多麻烦,他去了专卖店很多次,问题还是无法得到彻底解决。他表示,他了解到,要换车或者退车是不太可能了。只是要求把车子彻底修好,不耽误自己做生意就好了。
“属于偶发现象已经修好了”根据张先生提供的信息,记者来到宁波中基明瑞江北腾圆店了解情况。现场一位姓李的销售员表示,张先生反映的情况,他是了解的,“但是我是销售员,对于汽车的维修和售后也没有什么发言权,这个具体还是要问专业人员。”
李先生告诉记者,由于张先生和店里的工作人员沟通不是很愉快,因此要求把车子送到了余姚的门店进行维修,目前车子不在江北的店里,具体情况还是要问负责技术的邓经理。
图为江北野马专卖店
之后,记者电话联系到了邓经理。他表示,张先生车辆的问题主要是因仪表接触不好造成的,只是一个偶发事件。“现在我们已经帮他把汽车修好了,没有问题了。”邓经理说。
记者也从张先生那里得到确认,他于2月5日已经把汽车从余姚开回来了,目前确实也没有再发现什么问题。他告诉记者,之前由于多次维修没有完全解决问题,因此野马汽车方面许诺给他补偿元。
“但是我这个是新车,修了那么多次,他们把电脑版都拆了,也换了,搞得比二手车还二手车,心里毕竟是很不舒服的!”张先生表达了自己的不满。
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