案例背景

徐辉（浙江旅游职业学院副教授）

严丽雯（浙江旅游职业学院旅行社管理系）

合作撰写

或许，国内许多朋友对塞尔维亚并不熟悉。但提起南斯拉夫，大家应该都知道。其实塞尔维亚就是巴尔干半岛中部的一个内陆国家，是原南斯拉夫六个加盟国之一，位于欧洲东南部，贯穿于欧洲的多瑙河中间位置，与罗马尼亚、保加利亚、匈牙利、波黑、马其顿紧密相连。

巴尔干半岛火药桶

塞尔维亚也被称作欧洲的十字路口，是连接欧亚，中东和非洲的陆路必经之路，这也是为什么塞尔维亚自古以来就是多方争抢之地，有“巴尔干半岛火药桶”之称的原因。

今年11月初有一次出差赴塞尔维亚参加国际研讨会议的机会。考虑到目前中国直飞塞尔维亚首都贝尔格莱德的航班比较少。所以，本次出行只能选择从上海飞往莫斯科，再由莫斯科转机到贝尔格莱德。全程17个小时的路程里包括了5小时的转机时间。到达贝尔格莱德机场时，或许是出于职业的敏锐，我不禁在想，经历了这样长途的飞行，如果办理入关的手续简单一些就好了。结果之后发生的，着实让我感到惊喜，移民官员见到我连受邀参加会议的邀请函都没有要求出示，就准许入关了，更不用说查看回程机票了，入关非常的快速便捷。免除了这一系列烦琐的入关手续，实际上也为中国公民造访塞尔维亚及巴尔干半岛的东欧地区增添了不少的好感和亲切度。

当然，首次来到塞尔维亚让我感到不一样的不仅仅是入关非常便捷这一点，还有就是就是当地人民非常的友好。会议期间，趁晚上得空，大家决定去市区走一走，由于贝尔格莱德没有地铁，只有电车，整个城市的电车线路非常发达。

贝尔格莱德分为新城区和老城区，遍布的电车线路网使人们在出入新城区老城区之时非常的方便。因此，酒店总台接待员建议会议代表，可以坐电车游览。等候电车时，一同候车的一个当地小伙子非常的热情，告诉我们乘坐哪一条线路最为方便快捷，还为我们导航，着实让我们这些来自东方的宾客感受到了这个“巴尔干半岛火药桶”国家火热的真情。逛完商城回酒店的路上，电车上一位老太太为了让我们在黑夜回酒店不会迷路，主动提出提前两站下车引领我们到酒店，也着实让我们内心深处为这座城市人民的善良和温柔点赞。

Serbia塞尔维亚塞尔维亚的美，　　　　　　　　　　　　让人忘却旅途疲乏

整个旅途，让人切身体会了塞尔维亚人民的友好，这些小小的细节，无不体现着中塞两国人民的深厚情谊。

专家评析

ANALYZE

徐辉（浙江旅游职业学院副教授）

旅游吸引物是吸引旅游者前往一个旅游目的地进行旅游活动的诱发因素。“吸引物”是外来概念，但即使在西方，对吸引物的研究也缺乏足够的理论深度和经验基础。在旅游吸引物基础上建设起来的单个旅游地逐步发展壮大成为大型旅游地域，或者多个旅游地通过某种形式的联合，共同构成功能复杂、服务多样、组织影响较大的旅游地群，最终发展成为旅游者出行的终点地区，称为旅游目的地。

?目的地国家或地区能够吸引成千上万的旅游者造访除了硬件过关，软实力也是一个非常关键的因素。

一个目的地国家或地区，是否能吸引来成千上万的旅游者造访，除了硬件过关，一如：出入境手续便捷，交通出行便利，入住酒店物美价廉，街道环境干净整洁等软件实力，也是一个非常关键的因素。

从年1月1日起，塞尔维亚成为第一个和中国取消了签证制度的中东欧国家，塞尔维亚公民就可以无签证前往中国，中国公民同样也可以没有签证就前往塞尔维亚。案例中，塞尔维亚人亦或是中东欧人民的热情，也是人们愿意造访该地区的一个非常关键的因素。

?一带一路的进一步深化，将让中国与东欧诸国特别是巴尔干半岛地区的旅游合作进一步深化。

虽然，目前赴塞尔维亚旅游的直飞航班较少，还需要通过转机的方式才能抵达。但通过对中国公民免签证的方式，以提高通关速度，这势必是一个利好消息。随着塞尔维亚，黑山，波黑三个国家先后对中国公民开放，可以预见，将会有越来越多的中国人特别是六七十岁以上的老年人，参加“塞黑波三国深度14游”这样的旅行计划。因为这些一批人，对现代世界杰出的国家领导人和20世纪伟大人物之一的铁托，怀有深厚的情结。

相信，随着一带一路的进一步深化，中国与东欧诸国特别是巴尔干半岛地区的旅游合作，将进一步深化。虽然，巴尔干半岛地区的旅游条件尚未完全成熟，但相信，通过当地人民的热情真诚的友善接待，一定会有越来越多的中国人，走进这块东西方文明交叠，风情独具的“传奇之国”。

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